TERMENI SI CONDITII

GARANTIE

Toate produsele comercializate de catre site-ul www.francescadecor.ro, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalaj propriu si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Certificatul de garantie contine instrunctiunile generale de utilizare si conditiile de garantie.

Certificatul de garantie a bunurilor va fi transmis catre cumparator odata cu livrarea acestora, sau prin e-mail in termen de cel mult 3 zile de la data livrarii.

Cumparatorul are obligatia de a pastra certificatul de garantie si factura fiscala. In cazul aparitiei unei defectiuni, conform Legii nr. 449/2003, certificatul de garantie este singurul document care atesta dreptul la garantie si care va fi prezentat impreuna cu factura fiscala si dovada platii (chitanta, bon fiscal etc.). Pierderea certificatului de garantie determina anularea garantiei bunului.

Garantia bunurilor, care beneficiaza de Certificatul de Garantie emis de catre producator, se solutioneaza la adresa de email contact@francescadecor.ro Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008. Solutionarea garantiei se face in maxim 30 zile calendaristice de la data la care lipsa de conformitate a produsului a fost adusa la cunostinta noastra, in scris la adresa de email contact@francescadecor.ro

Defecţiunile acoperite de garanție se soluţionează prin reparare, înlocuirea componentelor în cauză sau, în anumite cazuri, chiar a produsului. Garanţia acoperă exclusiv defecţiunile de material sau viciile de fabricație, care ar apărea în perioada de garanţie care este de 24 de luni pentru persoanele fizice si 12 luni pentru persoanele juridice din momentul receptionarii produsului. Defecţiunile datorate transportului, depozitării, montării, utilizării sau întreţinerii incorecte, greşelilor sau modificărilor făcute de către instalator şi/sau Cumpărător nu fac obiectul garanţiei.

In ceea ce priveste mobilierul din lemn, va rugam sa luati in considerare urmatoarele aspecte: lemnul se schimbă în continuu, iar culoarea și structura mobilei din lemn se schimba de a lungul anilor, dacă doriți să păstrați caracteristicile originale ale produselor cât mai multă vreme, precum și să eliminați riscul de a se deteriora, trebuie să aveți grijă de ea, respectând cele menționate mai jos, astfel încât să vă bucurați de mobila mult timp:

- Produsele din lemn masiv nu trebuie acoperite cu materiale ce nu permit circulația aerului, deoarece lemnul se crăpă daca nu poate aerisi;
- Produsele trebuie păstrate într-o încăpere unde umiditatea aerului are fluctuații mari, umiditatea relativă admisă pentru păstrarea calității Produselor este între 55-65%, pentru a evita crăpăturile, răsucirile sau alte modificări ale Produselor datorate schimbărilor sau fluctuațiilor semnificative de umiditate;
- Temperatura optimă este între 18-22°C, pentru a evita crăpăturile, răsucirile sau alte modificări ale Produselor datorate schimbărilor sau fluctuațiilor semnificative de temperatură;
- Produsele nu se vor poziționa în locuri umede (spre exemplu, colțurile umede sau pereții umezi);
- Produsele trebuie protejate de contactul direct cu corpuri cu temperatură ridicată (precum calorifere, cămine sau vase fierbinți).
- Produsele trebuie protejate de contactul direct cu razele soarelui, care pe termen lung cauzează schimbarea culorii și crăpături;
- Produsele cu finisaj natural (fără vopsea sau ceară) nu suportă umezeala, astfel încât orice lichid, spre exemplu vărsat, trebuie șters imediat imediat cu o cârpă uscată, din bumbac, pentru a se evita pătarea, crăparea etc.
- Daca suprafața se murdărește grav recomandăm spălarea cu apă și detergent simplu (nu alte produse puternice de curățare), după care ștergerea cu o cârpă uscată, din bumbac, în direcția fibrelor;
- Produsele trebuie ferite de contactul cu obiecte ascuțite și lovituri;

Fiind de acord cu aceşti “Termeni şi condiţii de utilizare a site-ului FRANCESCA DECOR”, clientul îşi asumă în totalitate consecinţele ce decurg din folosirea în aceste condiţii a site-ului.